Klas Hallberg – en av världens främsta föreläsare.
Klas Hallberg är en av Sveriges mest uppskattade och prisbelönta föreläsare. Med sin unika kombination av humor, skarpa insikter och djup förståelse för hur människor och organisationer fungerar skapar han föreläsningar som både engagerar, inspirerar och leder till verklig förändring. Sedan 1996 har han genomfört över 3 000 föreläsningar i mer än 1 000 organisationer inom både näringsliv och offentlig sektor. Hans erfarenheter från möten med ledare, medarbetare och organisationer runt om i landet ligger till grund för föreläsningar som är lika underhållande som tankeväckande. Genom åren har han tilldelats flera prestigefyllda utmärkelser, bland annat Årets Talare och Stora Talarpriset. I en internationell studie där över 5 000 talare analyserades rankades han dessutom som en av världens nio bästa föreläsare.
Föreläsningar som skapar verklig förändring
Många organisationer arbetar idag med välutvecklade processer, strategier och system. Ändå uppstår ofta situationer där det som är rätt enligt regelboken inte upplevs som rätt av kunden, användaren eller medborgaren.Det är här Klas Hallbergs föreläsningar gör skillnad. Med konkreta exempel från verkligheten visar han hur organisationer kan bli mer relevanta, mer värdeskapande och mer mänskliga i mötet med sina kunder och användare.Föreläsningarna väcker skratt, igenkänning och nya perspektiv, och ger samtidigt insikter som organisationer kan ta med sig direkt in i sitt arbete.
Att göra det lilla extra – när sälj och service avgörs
De flesta säljorganisationer har genomtänkta processer för hur affärer ska genomföras. Men ju mer komplexa affärerna blir och ju större del av värdet som skapas i mötet mellan människor, desto viktigare blir det som händer utanför själva processen.Det är i sanningens ögonblick, i det enskilda mötet med kunden, som skillnaden verkligen avgörs. Den här föreläsningen ger energi, inspiration och nya perspektiv på hur organisationer kan skapa starkare kundupplevelser genom att vara mer närvarande, lyhörda och beredda att göra det lilla extra. Med utgångspunkt i boken Rätt räcker inte visar Klas varför organisationer ofta gör rätt enligt system och regler – men ändå missar det som faktiskt skapar värde för kunden.
I kundens skor – perspektivet som förändrar organisationer
Vad händer när organisationer på riktigt börjar se sin verksamhet ur kundens perspektiv? I denna föreläsning visar Klas hur organisationer kan utveckla sina tjänster, erbjudanden och arbetssätt genom att utgå från kundens, användarens eller medborgarens verklighet. För offentlig verksamhet handlar det ofta om tillitsbaserad styrning och värdeskapande medarbetarskap, att fokusera på att göra rätt sak för medborgaren, även när det inte alltid passar perfekt i systemen.
Boken I kundens skor är skriven tillsammans med Per Kristensson vid Karlstads universitet.
Skräddarsytt för varje organisation
När ni bokar Klas Hallberg levereras inte en standardföreläsning. Varje uppdrag anpassas för att möta organisationens specifika situation, utmaningar och mål. Det gör att föreläsningen inte bara inspirerar för stunden, utan också ger insikter och perspektiv som går att omsätta direkt i verksamheten.
Vill ni ge er organisation nya perspektiv på kundvärde, ledarskap och utveckling? En föreläsning med Klas Hallberg ger både energi, skratt och tankar som lever kvar långt efter att eventet är över.
Kontakta oss för bokning eller mer information.
info@upgrader.se
0721-90 92 92
